Диагностика бизнеса
Посмотреть на бизнес целиком.
Понять, что делать дальше.
Разобраться, на чём компания зарабатывает, как устроена её работа и что влияет на результат. Определить, что стоит сохранить, усилить или изменить.
Одна бизнес-система
и ресурсы
и партнёры
Понимаем связи.Находим основания для решений.
Запроса пока нет?
С этого и можно начать.
Для первого разговора достаточно интереса: как работает компания, в чём её сила и где есть возможности. Диагностика поможет определить, какие вопросы действительно заслуживают внимания и есть ли задачи для нашей совместной работы.
Что такое диагностика
Разбор бизнеса
и связей внутри него
Собираем общую картину по данным, реальным рабочим ситуациям и разговорам с командой. Рассматриваем шесть связанных областей. Глубину разбора определяем под задачи бизнеса.
Клиенты и продукты
Какие задачи клиентов решает компания и за что ей платят. Какие продукты, услуги и группы клиентов составляют основу бизнеса. Почему клиенты выбирают компанию и остаются с ней.
Экономика и деньги
На каких продуктах, клиентах и направлениях компания зарабатывает. Как связаны цены, затраты и объём работы. Когда поступают и расходуются деньги, сколько требуется в обороте.
Процессы и исполнение
Как компания создаёт продукт или услугу и выполняет обязательства перед клиентом. Как связаны этапы работы. Где возникают задержки, переделки и дополнительные затраты.
Команда и партнёры
Как распределены обязательства и ответственность. Что команда решает сама, что требует участия собственника. Как выбирают исполнителей и действуют при отклонениях.
Данные и решения
Что видно в учёте и отчётах. Можно ли оценить результат по продукту, клиенту, направлению. Каких данных не хватает для конкретных управленческих решений.
Возможности развития
Какие сильные стороны можно использовать шире. Что ограничивает результат. Какие изменения стоит проверить и хватит ли для них людей, денег и других ресурсов.
Зачем смотреть на связи
Допустим, новое направление увеличивает выручку. Проверяем, сколько прибыли остаётся с учётом всех затрат, на какой срок отвлекаются деньги и какую нагрузку получает команда. Это помогает решить, стоит ли расширять направление и на каких условиях.
Для чего это нужно
Чтобы выбирать
следующие шаги
с пониманием
их смысла
В ежедневной работе вопросы часто рассматривают по отдельности: продажи, процессы, платежи, люди. Диагностика показывает, как они связаны и что именно влияет на результат компании.
Понятная картина бизнеса
На чём держится результат. Что работает хорошо, где обнаружены ограничения и какие возможности пока используются не полностью.
Рекомендации с основаниями
Что можно изменить, почему это имеет смысл и каких последствий ожидать. Где позволяют данные – проверяем варианты расчётами. Отдельно отмечаем допущения и вопросы для проверки.
Приоритеты и план действий
Что делать в первую очередь, кто должен участвовать и по каким показателям оценивать результат. Какие задачи решаются силами команды, а какие требуют отдельного проекта.
Основа для дальнейшей работы
Выводы, расчёты и рекомендации остаются у вас. По итогам будет понятно, где я могу быть полезна и есть ли смысл продолжать работу вместе.
Как проходит работа
Сначала разбираемся.
Затем выбираем следующие шаги.
Определяем, что смотреть
Обсуждаем бизнес, ваши интересы и вопросы. Выбираем области для диагностики, нужные данные и участников. Согласуем объём работы и ожидаемый результат.
Проверяем на практике
Изучаем доступные отчёты, документы и реальные рабочие ситуации. Разговариваем с командой, сопоставляем данные, разбираем причины и проверяем предположения.
Обсуждаем выводы
Разбираем результаты и возможные действия. Определяем приоритеты, передаём материалы и договариваемся, какие шаги имеют смысл дальше.
Сроки и глубину диагностики определим после первого разговора: они зависят от выбранных вопросов и доступности данных.
Перед началом
Что подготовить к первому разговору?
Достаточно коротко рассказать о компании, её работе и вопросах, которые вам хотелось бы прояснить. Если есть готовая презентация, можно прислать её. Перечень отчётов и документов определим после разговора.
Если данные неполные?
Начнём с того, что есть. Определим, какие выводы можно сделать уверенно, где потребуется расчёт с допущениями и что нужно дополнительно собрать или проверить.
Что происходит после диагностики?
Вы решаете, какие рекомендации реализовать. Внедрение изменений обсуждаем отдельно: можно работать своей командой, привлекать подрядчиков или продолжить со мной.
Первый шаг
Начнём
с разговора.
Разберёмся, как устроен ваш бизнес и что вам важно понять глубже. После этого предложу, что стоит взять в диагностику и в каком объёме.
Бизнес-архитектор, советник собственников.
Опыт генерального, коммерческого и финансового директора.